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浅谈医患关系
来源:未知    发布时间:2018-11-10

 

    近些年来,医患冲突不断,医疗行业的社会形象受到严重影响。纵观医学史,医患纠纷屡见不鲜,只要存在医疗活动,就会出现医患之间的不和谐。

     据报道:201881日凌晨,杨刚因胃疼赶至宝山区某医院就诊。315分许,杨刚至急诊医生处开完检查单后,来到医院放射科处等待CT检查。等待一会儿后,杨刚见放射科没有医生,便敲击了CT房窗台的玻璃,见没人回应,他气愤地将病历本扔在登记窗台上。其他病人见状,上前告知:放射科的杨医生正在给其他病人检查。过了一会儿,杨医生出来了,得知敲击玻璃是杨刚所为,便责问杨刚“为什么声音这么响”、“为什么扔簿子”。杨刚因病痛难忍,情绪激动,推搡并用拳头殴打杨医生,直至对方鼻子、嘴巴出血才停手。杨医生随后报警,杨刚逃离现场。当天,杨刚又主动至派出所投案。经鉴定,被害人杨医生右侧鼻骨粉碎性骨折、左面颊部软组织挫伤,分别构成轻伤二级、轻微伤。诸如此类的事件还有很多很多,有时候看似离我们很远很远,但其实在我们身边随时都有可能发生。给我们的心灵造成冲击,经常询问自己的内心。该如何去面对这种现状。

作为一个医护工作者,我们需要明白以下这几点:

1、高尚的医德是构建和谐医患关系首要条件,良好的医德不仅是调整医患关系的准则,也是调整医务人员之间、医务人员与社会之间关系的准则。真正的好医生对患者应该是用心倾听和用心感受。医生在与患者的接触中,语言、表情、动作、姿态无一不在向患者及其家属传达着某种信息,传达着我们的感情和态度,这些恰恰是医患沟通中易于忽略的东西。患者就诊时特别渴望医务人员的关爱、温馨和体贴,因而对医务人员的语言、表情、动作、姿态、行为方式更为关注、更加敏感。如果医务人员稍有疏忽,就会引起误解、甚至诱发医患纠纷。

2、如果没有高超的医术、精益求精的态度、一流的医德就谈不上构建和谐的医患关系。为此,提高医疗诊治和操作水平是构建和谐医患关系的根本措施。患者就医的过程是对医院、医生寄托了无限的信任,希望能够得到医生精心的诊治,希望医生能够妙手回春,期盼自己的机体能够恢复健康。因此每一位医护人员都应该把不断钻研业务,提高医疗水平,把掌握精湛的医术摆在行医过程的首位,如果医护人员医术高超,手到病除,减轻患者病痛,绝大多数患者对医护人员都会充满感激之情,定会为构建和谐的医患关系起到重要的作用。

3、在医疗服务过程中,医患之间心理距离近,感情融洽,医患关系就好。在良好的医患关系中,尽管医疗机构在服务上有些缺陷,患方也能在友好的情感中予以谅解。因此,注重医患沟通,努力提高医疗服务质量,通过为患者提供温馨、细心、耐心的服务,赢得人民群众对我们的尊重和认同,是构建和谐的医患关系的重要途径。

    和谐的医患关系一直是我们所追求的。但毕竟只靠医护人员的努力是不够的,还需要社会多方面的努力。不过我们可以从我们做起,先为构建和谐医患关系贡献我们拥有的能量。(余新)

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