人无礼则不生，事无礼则不成。为规范服务行为，提升就诊患者满意度。6月11日，宿松县中医院开展了提升服务品质礼仪培训，雅尚礼院礼仪讲师团讲师成员、宿松舞蹈家协会理事成员蔡蓉蓉应邀授课。医院导诊服务科、收费室、药剂科等窗口科室全体人员参加培训。

培训中，蔡蓉蓉围绕《医护礼仪培训》为主题，从仪容仪表、三姿、行进指引时的姿态规范、导医服务流程及语言行为规范、柔和的力量等五个方面进行授课，由点到面，深入服务理念、沟通方式、仪表规范等方面，通过实际案例分析，全方位讲解了医患沟通以及医护礼仪实践中需要注意的要点、难点。

整场活动互动频频、气氛热烈，学员们在轻松愉悦的氛围中掌握了很多专业的礼仪知识，得到了参训学员们的一致好评。“在今后的工作中，我要更加注重礼仪修养，把学到的知识内化于心、外化于行，努力强化自身职业素养，塑造良好的职业形象。”学员陈兰说。（党政办）