首次就医需要哪些手续？不同症状要去哪个科室？异地就诊转诊如何备案？……近日，我院以这些患者就医“急难愁盼”的问题为出发点和落脚点，经过前期筹备，正式启动了“一站式”综合服务中心。

综合服务中心的启动是医院落实“以患者为中心”发展理念和打造“有温度的医院”的又一重要举措。中心整合了院内收费、导诊等相关职能部门，将过去的“分散业务”变成“统一办理”，服务内容有医疗咨询、导诊分诊、入院手续办理、特需人员陪诊、病案复印预约、特殊检查预约、医保政策咨询、门诊病历及检查结果打印、门诊缴费、退费处理、缴费明细查询等，将所有服务前移集中在一起，减少了患者在不同楼层、不同科室之间来回奔波，真正实现让“信息多跑路，患者少跑腿”。

下一步，我院将继续紧跟群众就诊需求，推行住院床旁缴费、出院床边结算等服务新模式，打通服务“最后一公里”。把党纪学习教育融入日常工作，发挥党员示范引领的模范作用，让综合服务中心成为党群、医患“连心桥”，努力将优质服务贯穿到整个医疗服务过程中，为患者提供全流程、协同化、集约化服务，全力提升患者就医体验。 （党政办）