医患沟通：责任

编者按：此文作者作为患者家属前后来过中医院多次，亲身经历过中医院的诊疗服务，很有感触，有感而作。我们期望通过网络平台，架起医患沟通的桥梁，让越来越多的群众了解医疗工作，也期望广大患友对医院服务工作中的不足提出善意的批评，以利于改进我们的工作，促进医疗服务质量的提高，构筑更加和谐的医患关系。

    岳母是老心脏病患者，前几年只要一犯病总是到中医院治疗，如今她已去逝了，回想她几次住院受到医务人员的多方关照，家人们对中医院都留下极深的印象，打心眼里感谢医生和护士们，他们的耐心和责任心，展示的是中医人的敬业精神。

    那年夏天，岳母住院，睡了一晚上，第二天她怎么都不愿躺在那床上，执意要换到旁边的床位。住院可不比住旅店，随意换床位在医院里是不允许的。护士来查房，发现情况不对，问老人为啥要换床位，老人说，那张床上方有电风扇，长时间对着吹受不了。护士柔和地批评她说，应该提前跟她们说一声，你换床事小，对医护人员可就不同了，床号和病号错了就会出大事，告诫老人，不许再私自调换床位了，她转身去护士室，将老人的床号牌、病案记录等相关资料上的床号全部修改，换了张床位，给护士的工作添了麻烦，老人很不好意思。
    住进医院，打针吃药是病人接受治疗的常规程序。有一次，岳母住院开了些备用药，过了几天，陪护她的女儿怎么也找不到这些药，就去问护士，护士换了好几个班次，也记不起来了。护士长是个急性子，打电话问药房，药房说发出来了，护士长说没看见，两人在电话里争执起来。老人的女儿劝护士长别急，都冷静回想，也许能找到，她想起弟弟来过，就打电话问他，弟弟说是他把药带回了家。一场误会烟消云散。护士长说，假如药真丢了，赔也能赔得起，可话好说不好听，我要把事情弄清楚，这点小事都出错，那怎么行？我肯定急。

    一位亲属带着检查单到中医院内科住院，按说，象他这样的病人，应该有家人陪护的，可当时家里很忙，抽不出人手，亲属的儿子还在外地打工。医生收治他住院后，亲属连续打了两个电话，说医生要求，明天无论如何家里要来人。我们知道他对自己的病情还蒙在鼓里。第二天，我和病人家属来到医院，肿瘤科的医生以为我们不知道病情，说病人的情况非常糟糕，我们说已经瞒了他两年了，医生松了口气，说这次他的日子不多了，我们的心一下凉到冰点，医生安慰说，你们尽力了。医生岔开话题，说你们来一趟是对的，不然，我心里总是不安，不知情的人还以为好好一个人走进医院，怎么越治越坏，越治越重，我可担当不起，病人家属来沟通交流，我们心里才踏实、才有个交待。

    从病人换床位到调查失踪的药品，再到交代我那患了绝症的文盲亲属病情的严重性，医务人员始终从工作大局出发，为患者着想，维护自己的形象履行自己的天职。一丝不苟、小心谨慎，把责任看得比山大比天高，哪怕是最简单最普通的小事，这就是责任在医生心中的份量。