四项举措打造优质服务平台
发布日期：2012-07-18 浏览次数：2168
自“三好一满意”活动开展以来，我院从优化服务流程，提高医疗服务质量，促进医患和谐等方面入手，努力赢得群众满意。今年以来，我院再多举并措，进一步提升了服务质量。
一、完善“一卡通”服务。为简化就诊流程，医院积极完善 “一卡通”就诊服务，挂号、交费、检查、取药直接刷卡完成，有效缓解了就诊高峰期排长队等现象。
二、启用排队叫号系统，确保诊疗有序。针对门诊医技检查科室和中药处方的人流量大、周期长等特点，医院借助信息管理系统，实施排队叫号，大屏显示就诊先后顺序，患者按次序排队等候，缩短病人等候时间并减少不必要的矛盾纠纷。
三、开通“医讯通”，改善服务理念。为拉近医患距离、延伸医疗服务的范围及时间，提高医疗资源利用率，我院引入移动信息化平台“医讯通”，为群众开通健康宣教、温馨提示、费用通知以及体检结果通知等服务项目，方便患者的同时，提升了医院的服务能力以及质量。
四、积极创建优质护理示范病房。在内二科率先设立“优质护理服务示范工程”试点病区，护理人员通过转变服务理念，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到亲人般的温暖，护理服务的满意度显著提升。（宣传科）
自“三好一满意”活动开展以来，我院从优化服务流程，提高医疗服务质量，促进医患和谐等方面入手，努力赢得群众满意。今年以来，我院再多举并措，进一步提升了服务质量。
一、完善“一卡通”服务。为简化就诊流程，医院积极完善 “一卡通”就诊服务，挂号、交费、检查、取药直接刷卡完成，有效缓解了就诊高峰期排长队等现象。
二、启用排队叫号系统，确保诊疗有序。针对门诊医技检查科室和中药处方的人流量大、周期长等特点，医院借助信息管理系统，实施排队叫号，大屏显示就诊先后顺序，患者按次序排队等候，缩短病人等候时间并减少不必要的矛盾纠纷。
三、开通“医讯通”，改善服务理念。为拉近医患距离、延伸医疗服务的范围及时间，提高医疗资源利用率，我院引入移动信息化平台“医讯通”，为群众开通健康宣教、温馨提示、费用通知以及体检结果通知等服务项目，方便患者的同时，提升了医院的服务能力以及质量。
四、积极创建优质护理示范病房。在内二科率先设立“优质护理服务示范工程”试点病区，护理人员通过转变服务理念，为患者提供主动、优质的护理服务，使患者感受到亲人般的温暖，护理服务的满意度显著提升。（宣传科）
