提升沟通艺术，共筑和谐医患——我院成功举办沟通技巧培训会
发布日期：2025-09-06 浏览次数：1648
为提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，9月5日，我院成功举办沟通技巧培训会。上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘教授窦令成应邀授课，来自全县各级医疗机构的400余名医务人员参加培训。
本次培训采用了“理论讲解+案例分析+情景模拟”的立体授课方式。窦令成教授结合医疗行业特殊性，从医患沟通的核心原则、关键内容与实用技巧切入，深入剖析人际沟通本质，重点引导医护人员树立“真心为患者服务”的理念——学会发自内心理解患者、站在患者角度思考问题，在诊疗全流程传递主动、热情、诚恳、耐心的服务态度。
在情景模拟环节，医护人员踊跃参与，积极将所学理论知识融入模拟医患对话场景，通过沉浸式实践，切身体会到有效沟通对缓解医患矛盾、提升诊疗效率的重要性，进一步强化了以患者为中心的沟通意识。
参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对提升自身医患沟通技巧、预防和化解医患纠纷具有重要的指导意义。
此次培训，是医院持续加强行风建设、提升患者体验的重要举措之一。未来医院将继续围绕医务人员核心能力提升需求，开展更多形式的培训与交流活动，为推动医院高质量发展、营造尊医重患的良好氛围奠定坚实基础。（党政办）
为提升医疗服务质量，构建和谐医患关系，9月5日，我院成功举办沟通技巧培训会。上海交通大学、浙江大学、清华大学特聘教授窦令成应邀授课，来自全县各级医疗机构的400余名医务人员参加培训。
本次培训采用了“理论讲解+案例分析+情景模拟”的立体授课方式。窦令成教授结合医疗行业特殊性，从医患沟通的核心原则、关键内容与实用技巧切入，深入剖析人际沟通本质，重点引导医护人员树立“真心为患者服务”的理念——学会发自内心理解患者、站在患者角度思考问题，在诊疗全流程传递主动、热情、诚恳、耐心的服务态度。
在情景模拟环节，医护人员踊跃参与，积极将所学理论知识融入模拟医患对话场景，通过沉浸式实践，切身体会到有效沟通对缓解医患矛盾、提升诊疗效率的重要性，进一步强化了以患者为中心的沟通意识。
参训人员纷纷表示，此次培训内容丰富、实用性强，对提升自身医患沟通技巧、预防和化解医患纠纷具有重要的指导意义。
此次培训，是医院持续加强行风建设、提升患者体验的重要举措之一。未来医院将继续围绕医务人员核心能力提升需求，开展更多形式的培训与交流活动，为推动医院高质量发展、营造尊医重患的良好氛围奠定坚实基础。（党政办）
